【官网故障通知】三星 U.2 硬盘固件损坏处理方案
因官网使用的三星 U.2 硬盘出现固件损坏，该硬盘技术规格高端专业，受当前技术条件限制，数据已无法修复，技术团队已终止恢复工作。
为最大程度降低对您的影响，具体解决方案如下：
1. 专项赔偿
湖北 103IP 段用户可获 3 个月时长补偿，需主动联系客服并提供对应 IP，经客服核对无误后即可发放补偿。
2. 账号重置步骤
- 通过官网注册新账号；
- 联系客服并提供「原账号绑定 IP + 新账号」，由客服协助拉取原账号的使用权限；
- 若原账号内有余额，需提供历史账单号供客服核对，核对通过后余额将同步至新账号；
- 此前续费享受过专属优惠的用户，需提供原优惠账单核对，后续续费可直接按原政策衔接。
- 3. 咨询与进展同步
- 官方用户群：903044914，群内将持续同步补偿发放进度、账号权限处理情况等动态，您有疑问也可在群内咨询客服。
- 此次故障给您带来的不便，我们深表歉意，感谢您的理解与支持！